치과 진료 구조와 기본 용어를 알아야 합니다.
보존·보철·교정·임플란트 등 주요 진료 흐름과 치과 용어를 이해해야 환자에게 필요한 안내를 정확하고 쉽게 전달할 수 있습니다.
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과정소개
WHY치과병원코디네이터,왜 배워야 할까요?
치과의 첫인상은 접수에서 시작되고 환자 경험은 예약부터 사후관리까지 이어집니다.치과 진료 흐름과 환자 응대·상담·행정 절차를 함께 이해하는 역량이 중요합니다.
01 02 환자의 불안과 질문에 맞춘 소통이 필요합니다.
경청과 공감, 쉬운 설명, 환자 유형별 응대 방법을 익혀야 낯선 진료 환경에서 환자가 절차를 이해하도록 지원할 수 있습니다.
03 예약·접수·대기·수납의 흐름을 연결해야 합니다.
내원 전 예약부터 접수, 대기 안내, 수납과 다음 예약까지 이어지는 환자 여정을 이해하면 서비스와 운영 흐름을 체계적으로 지원할 수 있습니다.
04 개인정보와 서비스 기준을 함께 지켜야 합니다.
환자 정보는 민감한 의료정보를 포함하므로 개인정보 보호와 비밀유지 원칙을 지키면서 일관된 서비스 품질을 유지하는 자세가 필요합니다.
ROLE치과병원코디네이터는어떤 일을 하나요?
치과를 찾는 환자가 예약부터 진료 후 관리까지 필요한 정보를 이해할 수 있도록접수·예약·안내·상담 지원과 병원 서비스 운영을 연결하는 역할을 이해합니다.
01 예약·접수내원 전 준비와 접수 지원
전화·온라인 예약을 확인하고 내원 정보를 정리하며, 접수 과정과 대기 순서를 환자가 이해하기 쉽게 안내합니다.
02 안내·소통진료 흐름과 기본 정보 안내
치과 진료 구조와 기본 용어를 바탕으로 의료진의 설명이 원활히 전달되도록 지원하고 환자의 질문과 불편사항을 적절히 연결합니다.
03 행정 지원수납·예약·전산 업무 흐름 지원
진료비 수납, 다음 예약 조율, 전산 프로그램과 보험 관련 행정의 기본 흐름을 이해하고 기관의 업무 기준에 따라 지원합니다.
04 사후관리재방문과 환자 경험 관리
진료 후 주의사항 안내를 지원하고 다음 방문 일정을 조율하며, 환자 만족도와 피드백을 확인해 지속적인 관계 관리를 돕습니다.
LEARN치과병원코디네이터 과정에서는무엇을 배우나요?
치과 진료의 기본 구조부터 환자 응대, 예약·접수와 병원 운영 흐름까지 이해하고치과 현장에서 필요한 서비스·소통·행정 지원 역량을 체계적으로 학습합니다.
CORE SKILL치과 환자 서비스와
운영 지원 역량01진료 이해치과 구조·용어·치료 흐름02환자 응대상담·경청·유형별 소통03운영 실무예약·접수·대기·수납04서비스 관리사후관리·전산·개인정보 보호USE치과병원코디네이터 자격증은어디에 활용할 수 있나요?
치과 환자 응대와 병원 운영 흐름에 대한 학습은치과 의료기관의 접수·예약·상담지원·고객관리 등 비의료 서비스 업무를 이해하는 데 활용할 수 있습니다.
활동분야TOP501치과의원02치과병원03종합병원·대학병원 치과센터04교정·임플란트 등 치과 전문클리닉05치과 네트워크 의료기관FOR YOU이런 분들께 유용해요
01치과의 접수·예약·상담지원 업무와 환자 서비스 흐름을 체계적으로 배우고 싶은 분
02치과 진료과목과 기본 용어를 익혀 환자 안내 역량을 높이고 싶은 분
03환자 유형별 응대, 경청과 공감 등 치과 상담 커뮤니케이션을 배우고 싶은 분
04예약·대기·수납·사후관리 등 치과병원 운영의 기본 흐름을 이해하고 싶은 분
05치과 의료기관의 비의료 서비스·행정 지원 분야에 관심 있는 분
자격증 취득절차 한눈에 보기
수강부터 자격증 배송까지 총 4단계로 진행
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STEP 1수강신청
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STEP 2시험응시
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STEP 3발급신청
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STEP 4자격증 배송
STEP 1수강신청
- 수강방식
- 100% 온라인 무료수강
- 수강기간
- 수강기간 4주 기간 내 반복수강 가능
- 기간연장
- 1회에 한해 최대 4주 연장 가능
- 학습자료
- 교안 + 예상문제집 PDF 파일 무료 제공
STEP 2시험응시
- 시험일정
- 수강 기간 내 언제든 응시 가능
- 응시조건
- 나이, 학력, 경력 제한 없이 누구나 응시 가능
- 응시방법
- 온라인 시험 응시
- 출제방식
- 객관식 20문항
- 시험시간
- 60분
- 합격기준
- 100점 만점 기준 60점 이상
STEP 3자격증 발급 신청
- 자격증 신청방법
- 시험 합격 후 자격증 발급 신청
- 자격증 형태
- 상장형 또는 상장형 + 카드형
- 상장형
- 80,000원 (배송비 별도)
- 상장 + 카드형
- 90,000원 (배송비 별도)
STEP 4자격증 배송
- 발송일정
- 매주 화요일, 목요일
- 배송기간
- 평균 1~2일 (지역에 따라 배송기간은 달라질 수 있습니다.)
※자격증 발급 형태 예시
상장형
(수료증 + 자격증)
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(사진을 첨부하거나, 사진 없이 신청할 수 있습니다.)
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WHY NLLC왜 국민평생교육원일까요?
학습을 시작할 때 생기는 고민,국민평생교육원은 이렇게 준비했습니다.
학습 전 고민국민평생교육원수강료가
부담돼요수강료 전액지원(수강료+응시료 전액지원)수강기간이
부족해요최대 8주 무료수강(기본 4주+무료연장 4주)정해진 시간에
공부하기 어려워요온라인 자율수강(PC+모바일 수강지원)강의를 다시
복습하고 싶어요무제한 반복수강(수강기간 내 횟수 제한 없이 반복수강)시험이 어려울까봐
걱정돼요예상문제 제공(시험 대비 예상문제 PDF파일 제공)새로운 과정을
계속 배우고 싶어요신규과정 매월 업데이트(매월 최소 10개 과목 이상)믿을 수 있는 자격증인지
걱정돼요한국직업능력연구원 정식등록(이력서 기재 가능 자격증)자격증 이력서 기재안내
- 취득일자
2024.03.02
- 자격증/면허증
치과병원코디네이터
- 등급
1급
- 발급처
국민평생교육원
커리큘럼
단원 강의명 강의시간 샘플보기 1강 1강 :치과병원코디네이터 하나로 병원이 바뀐다 31분 2강 2강 :치과병원코디네이터 하나로 병원이 바뀐다 31분 3강 3강 :치과 구조를 모르면 상담은 불가능하다 26분 4강 4강 :이 용어 모르면 환자 앞에서 막힌다 19분 5강 5강 :접수는 단순 업무가 아니라 첫 설득이다 23분 6강 6강 :예약 관리가 곧 병원 운영이다 22분 7강 7강 :상담은 설명이 아니라 ‘이해시키는 기술’이다 19분 8강 8강 :환자 유형을 알면 상담이 쉬워진다 22분 9강 9강 :치과 진료를 알아야 설득이 된다 28분 10강 10강 :치료 설명이 곧 병원의 신뢰다 20분 11강 11강 :말 한마디가 결과를 바꾼다 25분 12강 12강 :코디네이터는 병원의 이미지다 21분 13강 13강 :환자는 관리하면 다시 온다 19분 14강 14강 :마케팅을 모르면 환자가 끊긴다 22분 15강 15강 :비용 설명은 신뢰를 좌우한다 24분 16강 16강 :팀워크가 안 되면 병원은 무너진다 17분 17강 17강 :위생과 감염관리는 기본이 아니라 필수다 26분 18강 18강 :모르면 위험한 법과 개인정보 23분 19강 19강 :잘하는 코디네이터는 따로 있다 19분 20강 20강 :치과 병원코디네이터의 완성 구조 23분 교수소개
김시혜 강사
ㆍ 천안대학교 Social Welfare Studies
ㆍ 한국방송통신대 교육학과
ㆍ 평생교육사 / 사회복지사 / 건강관리사
ㆍ 전 교육과사람들 교육운영위원
ㆍ 한국직업능력검정협회 편집총괄
ㆍ 한국인재능력개발원 전문강사SHFAQ
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치과병원코디네이터 전망과 수요는 어떤가요?
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치과병원코디네이터 자격증을 취득하면 어떤 점이 도움 되나요?
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치과병원코디네이터와 병원코디네이터는 무엇이 다른가요?
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치과병원코디네이터 자격증으로 진료 보조나 스케일링을 할 수 있나요?
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치과병원코디네이터 자격증은 공신력이 있나요?
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나이·학력 및 경력 제한없이 취득할 수 있나요?
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시험 난이도와 합격 기준은 어떻게 되나요?
합격후기
함께 공부하면 좋은 과정
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병원코디네이터 -
한방병원코디네이터
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